Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur notre page d'inscription, remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles (carte professionnelle, assurance, véhicule) et notre équipe validera votre profil sous 48h. Les pièces demandées sont celles qu'un contrôle exige déjà : carte professionnelle, autorisation de stationnement, attestation d'assurance et carte grise. Aucune exclusivité n'est imposée, vous gardez vos clients et vos autres plateformes.

Les tarifs sont basés sur la réglementation préfectorale en vigueur. Ils incluent la prise en charge, le prix au kilomètre et éventuellement les suppléments réglementaires (nuit, bagages, etc.). Ces plafonds sont fixés département par département par arrêté préfectoral, lui-même encadré par un arrêté national publié chaque année. Notre méthodologie indique les textes utilisés et la date de leur dernière reprise.

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 30 minutes avant l'heure prévue de prise en charge, directement depuis votre espace client ou en contactant notre support. Au-delà de ce délai, l'annulation reste possible en appelant le chauffeur, dont le numéro figure sur la confirmation. Une course annulée alors que le chauffeur est déjà sur place peut rester due.

Notre équipe répond généralement sous 24h en jours ouvrés. Pour les urgences liées à une course en cours, utilisez le chat dans l'application pour une assistance immédiate. Pour une réclamation sur une course passée, joignez la note remise à la fin du trajet : elle porte la date, les horaires, la distance et l'identification du chauffeur, éléments nécessaires au traitement du dossier.