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Questions fréquentes
Faut-il créer un compte pour réserver un taxi ?
Non. Une réservation se fait avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail, et la confirmation arrive par courriel avec le nom du chauffeur et la plaque du véhicule. Le compte ne sert qu'à retrouver l'historique des courses, enregistrer des adresses habituelles et suivre les notes remises à la fin de chaque trajet.
Que devient mon numéro de téléphone après la course ?
Il est conservé le temps nécessaire au suivi de la réservation, puis pendant trois ans à compter de la dernière course, délai correspondant à la prescription commerciale usuelle. Il n'est transmis qu'au chauffeur chargé de la course, jamais vendu ni loué. Notre politique de confidentialité détaille les durées de conservation et la manière d'exercer vos droits.
Comment supprimer un compte déjà créé ?
Écrivez à contact@taxineo.fr depuis l'adresse associée au compte : la suppression est effectuée et les données de compte sont effacées dans les trente jours qui suivent. Les justificatifs des courses déjà réalisées sont conservés au-delà lorsque la loi l'exige, notamment pour les transports pris en charge par l'Assurance maladie.