Politique de confidentialité

TaxiNeo est édité par Radif Partners, qui décide de l'usage des données décrites ici. Pour toute question : contact@taxineo.fr.

Chercher un trajet, comparer les tarifs réglementés d'un taxi, lire un guide sur une gare ou un aéroport : tant que vous ne réservez pas et ne créez pas de compte, l'éditeur n'enregistre aucune donnée personnelle vous concernant. Les estimations de prix sont calculées à la volée et ne sont pas gardées.

Le site utilise Google Analytics 4 pour compter ses visites et savoir quelles pages servent : pages vues, page de provenance, durée de la visite, type d'appareil et de navigateur, pays et ville approximatifs. Google Analytics dépose pour cela deux cookies sur votre terminal : _ga, qui distingue les visiteurs par un identifiant aléatoire, et _ga_2Z22GS67QY, qui garde l'état de la visite. Leur durée de vie est réglée à 13 mois au plus (390 jours) et n'est pas prolongée à chaque visite ; Google prévoit 2 ans par défaut. Google Analytics reste coupé dans l'app iPhone et Android.

L'adresse IP est anonymisée : Google Analytics 4 ne l'enregistre ni ne la conserve, il s'en sert seulement au moment de la collecte pour déduire un pays et une ville approximatifs. L'adresse de page transmise est privée de ses paramètres, et ni les adresses de course, ni les noms, ni les numéros saisis ne sont envoyés à Google. Le site n'affiche pas de publicité : le stockage publicitaire, les données publicitaires, la personnalisation des annonces et les signaux Google sont désactivés.

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Finalité : mesure d'audience. Base légale : intérêt légitime de l'éditeur (article 6-1 f du RGPD). Conservation chez Google : 14 mois pour les données liées aux visites et aux identifiants, puis suppression ; seuls restent des totaux anonymes. Les données peuvent être transférées à Google LLC, aux États-Unis, dans le cadre du EU–U.S. Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour vous y opposer : bloquez ou supprimez les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installez le module de désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Le site fonctionne alors de la même façon. Il n'y a ni cookie publicitaire, ni cookie de réseau social.

Pour repérer une page qui plante, un formulaire de réservation qui se bloque ou un bouton qui ne répond pas, le site utilise Microsoft Clarity dans son mode sans cookie : ni _clck, ni _clsk, ni MUID, ni CLID. Clarity ne reçoit que des signaux techniques anonymes : erreurs, temps de chargement, clics sans effet, défilement, type d'appareil. Chaque page vue porte un identifiant à usage unique, de sorte que deux visites ne sont jamais reliées. Le texte des pages et tout ce que vous tapez (adresses, nom, téléphone) sont masqués par le code du site avant l'envoi.

Responsable du service : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Finalité : stabilité et rapidité du site. Base légale : intérêt légitime (article 6-1 f du RGPD). Conservation : 30 jours pour les enregistrements, 13 mois au plus pour les statistiques agrégées. Pour vous y opposer : bloquez le domaine clarity.ms dans votre navigateur ou écrivez à contact@taxineo.fr ; le site fonctionne de la même façon.

Réservation : nom, téléphone, adresses de départ et d'arrivée, date et heure de la course. Ces données servent à exécuter la course et sont transmises au seul chauffeur retenu.

Compte (chauffeur, organisation ou client) : adresse e-mail et mot de passe chiffré. Une fois connecté, un cookie de session strictement nécessaire maintient la connexion ; il disparaît à la déconnexion et n'existe pas pour les simples visiteurs.

Dans les espaces chauffeur et organisation (site et app), une mesure d'usage sans cookie (PostHog, serveurs dans l'Union européenne) compte les écrans ouverts et les actions faites (course acceptée ou refusée, alerte Radar reçue, réservation créée) pour améliorer ces espaces. Le compte n'y est connu que par son identifiant interne, jamais par son nom, son e-mail ou son téléphone ; le texte des pages et tout ce qui est tapé (noms, adresses et numéros des clients) sont masqués avant l'envoi. Rien n'est conservé sur votre appareil et le réglage « Ne pas me suivre » du navigateur est respecté. Fournisseur : PostHog Inc., hébergement à Francfort. Finalité : améliorer le service. Base légale : intérêt légitime (article 6-1 f du RGPD). Conservation : 12 mois au plus. Pour vous y opposer : écrivez à contact@taxineo.fr.

Formulaires de contact et de devis : les informations saisies servent uniquement à vous répondre. Un contrôle anti-robot Cloudflare Turnstile protège ces formulaires.

Exécution du contrat pour les réservations et les comptes ; intérêt légitime pour la mesure d'audience, la mesure de stabilité et la prévention des abus. Les données de réservation sont conservées trois ans après la dernière course (prescription commerciale usuelle), celles d'un compte jusqu'à trente jours après sa fermeture, les messages de contact un an.

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles vont au chauffeur chargé de la course et aux prestataires strictement nécessaires : hébergement (Vercel Inc.), base de données (Supabase, serveurs en Irlande), saisie des adresses et itinéraires (Google Maps), notifications des apps iPhone et Android (Apple et Google Firebase Cloud Messaging), envoi des e-mails de confirmation (Resend), protection anti-robot (Cloudflare), mesure d'audience (Google Ireland Limited pour Google Analytics) mesure de stabilité sans cookie (Microsoft Clarity) et mesure d'usage des espaces connectés (PostHog, dans l'Union européenne). Un signalement envoyé à notre équipe (lien « Signaler » d'un chauffeur) est conservé avec son motif, son message et, si vous la donnez, votre adresse e-mail, le temps de le traiter. Certains traitent des données aux États-Unis, sous le EU–U.S. Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à contact@taxineo.fr, réponse sous un mois. Pour la mesure d'audience, le module de désactivation de Google Analytics décrit plus haut suffit. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).